業種 · コンタクトセンター

電話もチャットもメールも、ひとつのオペレーター画面で。

オペレーターは顧客レコードを開いたままブラウザから発信。スーパーバイザーはチャネル別の件数と完了率をリアルタイムで確認できます。

こんなお悩みはありませんか？

よく伺う課題

Red Squirrelでできること

内蔵ソフトフォン

CRM内のリードや連絡先のすぐ横に、ダイヤルパッドと通話操作を配置。
営業とパイプラインを見る
すべてのチャネルからチケットを

電話やメールからケースを作成し、優先度、ステータス、担当者を管理します。
ヘルプデスクとサービスを見る
スーパーバイザー向けダッシュボード

音声、チャット、メール、ソーシャルの件数、完了率、ステータスをひと目で把握。
レポートとダッシュボードを見る
オペレーターのロールとグループ

オペレーター、スーパーバイザー、バックオフィスのユーザーを整理し、それぞれに適切なアクセス権を付与します。
プラットフォーム、自動化と管理を見る