行业 · 联络中心
每通电话、每次聊天、每封邮件，尽在一个坐席桌面。
坐席在浏览器中拨打电话时客户记录已自动打开；主管可实时查看各渠道的数量和完成率。
似曾相识？
我们最常听到的问题
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坐席处理一通电话，要在电话系统、工单工具和 CRM 之间来回切换。
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主管要等到日终报表才能看到各渠道数量。
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通话结果未能统一记录到客户名下。
Red Squirrel 如何帮助您
使用 Red Squirrel 后的改变
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内置软电话
拨号盘和通话控制内置于 CRM，就在销售线索或联系人旁边。
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来自所有渠道的工单
由电话和邮件创建的案例，包含优先级、状态和负责人。
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主管仪表板
语音、聊天、邮件和社交媒体的数量、完成率和状态一目了然。
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坐席角色与群组
管理坐席、主管和后台用户，为每类人员设置合适的访问权限。
查看平台、自动化与管理
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