行业 · 公用事业与公共部门
大规模服务，告别积压。
处理海量客户和市民请求，分派给合适的团队，并与后台系统保持同步。
似曾相识？
我们最常听到的问题
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请求量激增，等发现积压时已为时太晚。
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客户记录分散在计费、现场和服务系统中。
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流程必须统一、可审计且易于调整。
Red Squirrel 如何帮助您
使用 Red Squirrel 后的改变
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全渠道受理
邮件转工单、网页表单和自助门户汇入同一个受管队列。
查看服务台与客户服务 -
统一、可视化的流程
在画布上设计分派和升级工作流，准备就绪即可发布。
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与后台系统集成
REST API 和定时作业让 CRM 数据与计费和 ERP 平台保持同步。
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看得见的积压
关于数量、时长和解决情况的仪表板和定时报表。
查看报表与仪表板
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