Industri · Utiliti & sektor awam

Perkhidmatan berskala besar, tanpa tunggakan.

Uruskan permintaan pelanggan dan rakyat dalam jumlah besar, halakannya kepada pasukan yang betul, dan pastikan sistem pejabat belakang sentiasa selari.

Biasa dengar?

Masalah yang paling kerap kami dengar

Jumlah permintaan melonjak dan tiada sesiapa dapat melihat tunggakan sehingga sudah terlambat.
Rekod pelanggan terpisah antara sistem pengebilan, lapangan dan perkhidmatan.
Proses mesti konsisten, boleh diaudit dan mudah diubah.

Cara Red Squirrel membantu

Apa yang berubah dengan Red Squirrel

Penerimaan dari setiap saluran

E-mel ke tiket, borang web dan portal layan diri menyalurkan ke satu baris gilir terurus.
Lihat Meja bantuan & perkhidmatan
Proses visual yang konsisten

Reka aliran kerja penghalaan dan eskalasi pada kanvas dan terbitkan apabila sedia.
Lihat Platform, automasi & pentadbiran
Integrasikan dengan sistem pejabat belakang

REST API dan tugas berjadual memastikan data CRM sentiasa segerak dengan platform pengebilan dan ERP.
Lihat Platform, automasi & pentadbiran
Tunggakan yang boleh anda lihat

Papan pemuka dan laporan berjadual tentang jumlah, tempoh tertunggak dan penyelesaian.
Lihat Laporan & papan pemuka