Meja bantuan & perkhidmatan

Sokongan yang mengetahui keseluruhan cerita.

Ejen melihat urus niaga, pesanan dan sejarah pelanggan di sebelah setiap tiket, dan pelanggan boleh membantu diri sendiri melalui portal mereka.

E-mel menjadi tiket

Halakan peti mel sokongan ke CRM dan e-mel masuk akan ditukar menjadi tiket serta dipautkan kepada kenalan yang betul.
Portal pelanggan layan diri

Pelanggan log masuk untuk membuka dan mengikuti tiket, membaca Soalan Lazim serta memuat turun sebut harga, invois dan dokumen mereka.
Kontrak perkhidmatan yang mengira penggunaan

Jejak jam, hari atau insiden yang digunakan bagi setiap kontrak semasa tiket diuruskan.

Semua yang disertakan

Apa yang anda dapat dalam Meja bantuan & perkhidmatan

Rekod tiket Keutamaan, tahap keterukan, status, kategori, pemilik dan penyelesaian pada setiap tiket.
Konteks berpaut Dikaitkan dengan kenalan, organisasi, produk dan kontrak perkhidmatan yang terlibat.
Komen & sejarah Komen dalaman dan log perubahan penuh tentang siapa melakukan apa.
Pemberitahuan E-mel pelanggan dan ejen secara automatik apabila tiket dicipta atau dikemas kini.

Pengimbas peti mel Mengimbas satu atau lebih peti mel mengikut jadual.
Peraturan Cipta atau kemas kini tiket, kenalan atau prospek berdasarkan peraturan pengirim, subjek dan kandungan.
Penjalinan bebenang Balasan ditambah pada tiket sedia ada dan bukannya membuka tiket baharu.

Log masuk pelanggan Beri kenalan akses portal dengan satu klik daripada rekod mereka.
Buka & jejak tiket Pelanggan membuka tiket, menambah komen dan melihat kemas kini status.
Pangkalan pengetahuan Terbitkan Soalan Lazim mengikut kategori untuk dicari oleh pelanggan sebelum mereka bertanya.
Dokumen dikongsi Benarkan pelanggan melihat dan memuat turun sebut harga, invois dan fail mereka.

Kontrak perkhidmatan Tarikh mula dan tamat, unit penjejakan, jumlah unit dan unit yang digunakan.
Aset Rekodkan produk yang dipasang di premis pelanggan, dengan nombor siri, tarikh jualan dan status.
Keterlihatan pembaharuan Laporkan kontrak yang menghampiri tarikh tamat atau had unit.

Semua ciri

Mulakan percubaan percuma 14 hari anda hari ini. Tiada kad kredit, tiada panggilan jualan, dan data anda diimport dalam beberapa minit.

Percubaan 14 hari · Tiada kad diperlukan · Batal bila-bila masa