Industri · Utilitas & sektor publik
Layanan berskala besar, tanpa tumpukan pekerjaan.
Tangani permintaan pelanggan dan warga dalam volume besar, teruskan ke tim yang tepat, dan jaga sistem back-office tetap selaras.
Terdengar familier?
Masalah yang paling sering kami dengar
-
Volume permintaan melonjak dan tidak ada yang melihat tumpukan pekerjaan sampai terlambat.
-
Catatan pelanggan terpecah di antara sistem penagihan, lapangan, dan layanan.
-
Proses harus konsisten, dapat diaudit, dan mudah diubah.
Cara Red Squirrel membantu
Apa yang berubah dengan Red Squirrel
-
Penerimaan dari setiap kanal
Email-ke-tiket, formulir web, dan portal swalayan mengalir ke satu antrean terkelola.
Lihat Help desk & layanan -
Proses visual yang konsisten
Rancang alur kerja perutean dan eskalasi di kanvas, lalu terbitkan saat siap.
Lihat Platform, otomatisasi & admin -
Integrasikan dengan sistem back-office
REST API dan tugas terjadwal menjaga data CRM tetap sinkron dengan platform penagihan dan ERP.
Lihat Platform, otomatisasi & admin -
Tumpukan pekerjaan yang terlihat
Dasbor dan laporan terjadwal tentang volume, umur, dan penyelesaian.
Lihat Laporan & dasbor
Tangkapan layar
Yang termasuk
Permintaan layanan bervolume tinggi dan integrasi back-office untuk basis pelanggan yang besar.
- Penerimaan via formulir web & portal
- Perancang alur kerja visual
- REST API
- Peran & hak akses kolom
- Laporan terjadwal
- Aset & kontrak layanan
Solusi industri lainnya
Semua solusi- Perbankan & asuransi Manajemen hubungan dan permintaan layanan dengan kontrol akses yang ketat dan dapat diaudit. Jelajahi
- Dealer otomotif Prospek showroom, tiket purnajual, dan jaringan dealer dalam satu sistem. Jelajahi
- Contact center Softphone, sistem tiket, dan dasbor kanal real-time untuk agen dan supervisor. Jelajahi
Pipeline Anda tidak akan menunggu. Begitu juga Anda.
Mulai uji coba gratis 14 hari Anda hari ini. Tanpa kartu kredit, tanpa panggilan sales, dan data Anda terimpor dalam hitungan menit.
Uji coba 14 hari · Tanpa kartu kredit · Batalkan kapan saja