Solusi · Tim dukungan
Jawab lebih cepat dengan gambaran lengkap.
Email berubah menjadi tiket, agen melihat setiap pesanan dan percakapan, dan pelanggan dapat membantu diri sendiri melalui portal mereka.
Terdengar familier?
Masalah yang paling sering kami dengar
-
Permintaan datang lewat email, telepon, dan obrolan, dan sebagian terlewat.
-
Agen tidak dapat melihat apa yang dibeli pelanggan atau dengan siapa mereka terakhir berbicara.
-
Pertanyaan sederhana yang sama menyita waktu tim seharian.
Cara Red Squirrel membantu
Apa yang berubah dengan Red Squirrel
-
Satu antrean untuk setiap permintaan
Aturan email-ke-tiket mengubah kotak surat dukungan menjadi tiket yang sudah ditugaskan dan diprioritaskan.
Lihat Help desk & layanan -
Konteks di setiap kasus
Tiket tertaut ke kontak, organisasi, produk, dan kontrak layanan yang bersangkutan.
Lihat Help desk & layanan -
Layanan swalayan yang mengurangi beban
Portal pelanggan dengan FAQ, pelacakan tiket, dan unduhan dokumen.
Lihat Help desk & layanan -
Ketahui ke mana waktu terpakai
Dasbor untuk tiket terbuka, status, dan usia tiket, dikirim lewat email ke ketua tim setiap minggu.
Lihat Laporan & dasbor
Tangkapan layar
Yang termasuk
Selesaikan tiket lebih cepat dengan seluruh riwayat pelanggan di samping setiap kasus.
- Tiket & prioritas
- Email-ke-tiket
- Portal pelanggan
- Basis pengetahuan FAQ
- Kontrak layanan
- Dasbor dukungan
Solusi lain untuk tim
Semua solusi- Tim penjualan Jaga setiap kesepakatan tetap bergerak dengan pipeline yang benar-benar diperbarui oleh tenaga penjual Anda. Jelajahi
- Tim pemasaran Rencanakan kampanye, jaring prospek, dan buktikan apa yang menghasilkan pendapatan. Jelajahi
- Usaha kecil Satu sistem terjangkau untuk penjualan, dukungan, dan penagihan, siap digunakan dalam sehari. Jelajahi
Pipeline Anda tidak akan menunggu. Begitu juga Anda.
Mulai uji coba gratis 14 hari Anda hari ini. Tanpa kartu kredit, tanpa panggilan sales, dan data Anda terimpor dalam hitungan menit.
Uji coba 14 hari · Tanpa kartu kredit · Batalkan kapan saja