โซลูชัน · ทีมซัพพอร์ต
ตอบได้เร็วขึ้นด้วยภาพรวมที่ครบถ้วน
อีเมลกลายเป็นทิกเก็ต เจ้าหน้าที่เห็นทุกคำสั่งซื้อและบทสนทนา และลูกค้าช่วยเหลือตนเองได้ผ่านพอร์ทัลของตนเอง
ฟังดูคุ้น ๆ ไหม
ปัญหาที่เราได้ยินบ่อยที่สุด
-
คำขอเข้ามาทางอีเมล โทรศัพท์ และแชต และบางรายการก็ตกหล่นไป
-
เจ้าหน้าที่มองไม่เห็นว่าลูกค้าซื้ออะไรไป หรือคุยกับใครเป็นคนล่าสุด
-
คำถามง่าย ๆ เดิม ๆ กินเวลาทั้งวันของทีม
Red Squirrel ช่วยได้อย่างไร
สิ่งที่เปลี่ยนไปเมื่อใช้ Red Squirrel
-
คิวเดียวสำหรับทุกคำขอ
กฎการแปลงอีเมลเป็นทิกเก็ตเปลี่ยนกล่องจดหมายซัพพอร์ตให้เป็นทิกเก็ตที่มอบหมายและจัดลำดับความสำคัญแล้ว
ดูเฮลป์เดสก์และบริการ -
บริบทครบในทุกเคส
ทิกเก็ตเชื่อมโยงกับผู้ติดต่อ องค์กร สินค้า และสัญญาบริการที่เกี่ยวข้อง
ดูเฮลป์เดสก์และบริการ -
บริการตนเองที่ช่วยลดคำถามเข้ามา
พอร์ทัลลูกค้าพร้อมคำถามที่พบบ่อย การติดตามทิกเก็ต และการดาวน์โหลดเอกสาร
ดูเฮลป์เดสก์และบริการ -
รู้ว่าเวลาหมดไปกับอะไร
แดชบอร์ดทิกเก็ตที่เปิดอยู่ สถานะ และอายุ ส่งทางอีเมลถึงหัวหน้าทีมทุกสัปดาห์
ดูรายงานและแดชบอร์ด
ภาพหน้าจอ
สิ่งที่รวมอยู่
แก้ไขทิกเก็ตได้เร็วขึ้นด้วยประวัติลูกค้าทั้งหมดที่อยู่ข้างทุกเคส
- ทิกเก็ตและลำดับความสำคัญ
- อีเมลเป็นทิกเก็ต
- พอร์ทัลลูกค้า
- ฐานความรู้คำถามที่พบบ่อย
- สัญญาบริการ
- แดชบอร์ดซัพพอร์ต
โซลูชันเพิ่มเติมสำหรับทีม
โซลูชันทั้งหมดไปป์ไลน์ของคุณไม่รอใคร คุณก็ไม่ควรรอเช่นกัน
เริ่มทดลองใช้ฟรี 14 วันวันนี้ ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องคุยกับฝ่ายขาย และนำเข้าข้อมูลได้ในไม่กี่นาที
ทดลองใช้ 14 วัน · ไม่ต้องใช้บัตร · ยกเลิกได้ทุกเมื่อ