解决方案 · 支持团队
掌握全貌，更快答复。
邮件自动转为工单，坐席可查看每个订单和每次沟通，客户也能通过自己的门户自助解决问题。
似曾相识？
我们最常听到的问题
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请求来自邮件、电话和聊天，难免有所遗漏。
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坐席看不到客户买过什么，也不知道客户上次和谁沟通过。
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同样的简单问题占用了团队一整天。
Red Squirrel 如何帮助您
使用 Red Squirrel 后的改变
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所有请求，一个队列
邮件转工单规则将支持邮箱中的邮件转为已分配、已排定优先级的工单。
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每个案例都有完整背景
工单关联到相关联系人、组织、产品和服务合同。
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分流咨询的自助服务
客户门户提供常见问题、工单跟踪和文档下载。
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清楚时间花在哪里
未结工单、状态和时长仪表板，每周通过邮件发送给团队负责人。
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