อุตสาหกรรม · คอนแทคเซ็นเตอร์
ทุกการโทร แชต และอีเมล บนหน้าจอเจ้าหน้าที่เดียว
เจ้าหน้าที่โทรจากเบราว์เซอร์โดยมีเรคคอร์ดลูกค้าเปิดรออยู่แล้ว ส่วนหัวหน้างานดูปริมาณงานและอัตราความสำเร็จตามช่องทางได้แบบเรียลไทม์
ฟังดูคุ้น ๆ ไหม
ปัญหาที่เราได้ยินบ่อยที่สุด
-
เจ้าหน้าที่ต้องสลับไปมาระหว่างระบบโทรศัพท์ เครื่องมือทิกเก็ต และ CRM เพื่อรับสายเดียว
-
หัวหน้างานไม่เห็นปริมาณงานตามช่องทางจนกว่าจะได้รายงานสิ้นวัน
-
ผลลัพธ์การโทรไม่ได้ถูกบันทึกไว้กับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
Red Squirrel ช่วยได้อย่างไร
สิ่งที่เปลี่ยนไปเมื่อใช้ Red Squirrel
-
ซอฟต์โฟนในตัว
แป้นกดและปุ่มควบคุมระหว่างสายอยู่ใน CRM ข้างลีดหรือผู้ติดต่อ
ดูการขายและไปป์ไลน์ -
ทิกเก็ตจากทุกช่องทาง
เคสที่สร้างจากการโทรและอีเมล พร้อมลำดับความสำคัญ สถานะ และผู้รับผิดชอบ
ดูเฮลป์เดสก์และบริการ -
แดชบอร์ดหัวหน้างาน
ปริมาณงานทางเสียง แชต อีเมล และโซเชียล อัตราความสำเร็จ และสถานะในพริบตา
ดูรายงานและแดชบอร์ด -
บทบาทและกลุ่มของเจ้าหน้าที่
จัดระเบียบเจ้าหน้าที่ หัวหน้างาน และผู้ใช้ฝ่ายสนับสนุน พร้อมสิทธิ์เข้าถึงที่เหมาะสมกับแต่ละคน
ดูแพลตฟอร์ม ระบบอัตโนมัติ และการดูแลระบบ
ภาพหน้าจอ
สิ่งที่รวมอยู่
ซอฟต์โฟน ระบบทิกเก็ต และแดชบอร์ดช่องทางแบบเรียลไทม์สำหรับเจ้าหน้าที่และหัวหน้างาน
- ซอฟต์โฟนในตัว
- ทิกเก็ตแบบ Omnichannel
- แดชบอร์ดช่องทาง
- บทบาทเจ้าหน้าที่และหัวหน้างาน
- การบันทึกการโทร
- การยกระดับด้วยเวิร์กโฟลว์
โซลูชันเพิ่มเติมตามอุตสาหกรรม
โซลูชันทั้งหมด- ธนาคารและประกันภัย การบริหารความสัมพันธ์และคำขอรับบริการ พร้อมการควบคุมสิทธิ์เข้าถึงที่รัดกุมและตรวจสอบได้ ดูเพิ่มเติม
- ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ ลีดจากโชว์รูม ทิกเก็ตบริการหลังการขาย และเครือข่ายดีลเลอร์ในระบบเดียว ดูเพิ่มเติม
- สาธารณูปโภคและภาครัฐ รองรับคำขอรับบริการปริมาณมากและเชื่อมต่อกับระบบหลังบ้าน สำหรับฐานลูกค้าขนาดใหญ่ ดูเพิ่มเติม
ไปป์ไลน์ของคุณไม่รอใคร คุณก็ไม่ควรรอเช่นกัน
เริ่มทดลองใช้ฟรี 14 วันวันนี้ ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องคุยกับฝ่ายขาย และนำเข้าข้อมูลได้ในไม่กี่นาที
ทดลองใช้ 14 วัน · ไม่ต้องใช้บัตร · ยกเลิกได้ทุกเมื่อ