Một CRM cho toàn bộ vòng đời khách hàng.

Bán hàng & quy trình bán hàng

Khách hàng tiềm năng

• Thu thập khách hàng tiềm năng
• Nguồn, trạng thái & xếp hạng
• Phân công
• Chuyển đổi khách hàng tiềm năng

Người liên hệ & tổ chức

• Hồ sơ 360°
• Phân cấp tổ chức
• Danh sách liên quan
• Kiểm tra trùng lặp & gộp

Cơ hội bán hàng

• Giai đoạn bán hàng
• Giá trị dự báo
• Lịch sử giai đoạn
• Sản phẩm & báo giá liên kết
• Bảng kanban

Hoạt động

• Cuộc gọi, cuộc họp & việc cần làm
• Lời nhắc
• Sự kiện định kỳ & khách mời
• Tạo nhanh
• Softphone tích hợp

Marketing & chiến dịch

Chiến dịch

• Hồ sơ chiến dịch
• Đối tượng mục tiêu
• Kết quả

Danh sách & phân khúc

• Bộ lọc danh sách tùy chỉnh
• Danh sách dùng chung hoặc riêng tư
• Nhập dữ liệu

Email

• Mẫu email
• Email hàng loạt
• Ghi nhận vào hồ sơ

Biểu mẫu web & SMS

• Biểu mẫu web
• Chống spam
• SMS

Hỗ trợ & dịch vụ khách hàng

Phiếu hỗ trợ

• Hồ sơ phiếu hỗ trợ
• Ngữ cảnh liên kết
• Bình luận & lịch sử
• Thông báo

Email thành phiếu hỗ trợ

• Quét hộp thư
• Quy tắc
• Gom chuỗi email

Cổng khách hàng & câu hỏi thường gặp

• Đăng nhập cho khách hàng
• Tạo & theo dõi phiếu hỗ trợ
• Cơ sở tri thức
• Tài liệu dùng chung

Hợp đồng & tài sản

• Hợp đồng dịch vụ
• Tài sản
• Theo dõi gia hạn

Kho hàng & hóa đơn

Danh mục

• Sản phẩm
• Dịch vụ
• Bảng giá
• Nhà cung cấp

Chứng từ bán hàng

• Báo giá
• Đơn bán hàng
• Hóa đơn
• PDF & email

Mua hàng

• Đơn mua hàng
• Cập nhật tồn kho khi nhận hàng
• Mức đặt hàng lại

Giá & thuế

• Đa tiền tệ
• Quy tắc thuế
• Chiết khấu & điều chỉnh
• Điều khoản & điều kiện

Dự án & cộng tác

Dự án

• Hồ sơ dự án
• Công việc
• Mốc tiến độ
• Chế độ xem biểu đồ

Lịch

• Xem theo ngày, tuần, tháng & danh sách
• Lịch dùng chung
• Nhập & xuất iCal

Tài liệu

• Tệp & liên kết
• Thư mục
• Chế độ xem cá nhân và dùng chung
• Đính kèm ở mọi nơi

Làm việc nhóm

• Bình luận
• Lịch sử cập nhật
• Thẻ
• Trình email tích hợp

Báo cáo & bảng điều khiển

Trình tạo báo cáo

• Báo cáo chi tiết
• Bộ lọc
• Nhóm & tổng cộng
• Chia sẻ

Biểu đồ & bảng tổng hợp

• Báo cáo biểu đồ
• Bảng tổng hợp
• Xem chi tiết

Bảng điều khiển

• Nhiều tab
• Widget có sẵn
• Chỉ số chính
• Tự xây dựng

Gửi báo cáo

• Gửi email theo lịch
• Xuất dữ liệu

Nền tảng, tự động hóa & quản trị

Tự động hóa

• Trình thiết kế kéo thả
• Trình kích hoạt
• Điều kiện
• Hành động
• Bộ lập lịch

Tùy chỉnh

• Trường tùy chỉnh
• Trình chỉnh sửa bố cục
• Danh sách chọn & phụ thuộc
• Menu & phân hệ

Bảo mật & quản trị

• Vai trò & hồ sơ quyền
• Quyền theo trường
• Quy tắc chia sẻ
• Nhóm
• Lịch sử đăng nhập
• Xác thực đa yếu tố

Công cụ dữ liệu

• Nhập & xuất dữ liệu
• Chỉnh sửa hàng loạt
• Tìm & gộp bản trùng lặp
• Thùng rác

Bản địa hóa

• Ngôn ngữ
• Tiền tệ
• Cài đặt cá nhân

Trợ lý AI

• Trợ lý chat
• Trợ lý tài liệu

Tích hợp

• Ứng dụng Microsoft 365
• Softphone tích hợp
• Email
• Plug-in Outlook
• Danh bạ & lịch Google
• Hệ thống điện thoại
• Cổng SMS
• API dịch vụ web

AI Copilot

Quản lý bán hàng & cơ hội

• Tóm tắt hồ sơ
• Chuẩn bị cuộc họp
• Chấm điểm khách hàng tiềm năng bằng AI
• Phân tích dự đoán

Giao tiếp & hỗ trợ email

• Soạn email thông minh
• Tóm tắt chuỗi email
• Thông tin chuyên sâu về cuộc họp

Dịch vụ & hỗ trợ khách hàng

• Tóm tắt yêu cầu hỗ trợ
• Nhập liệu tự động
• Tạo cơ sở tri thức
• Phân luồng theo ý định

Tìm kiếm bằng ngôn ngữ tự nhiên & agent tùy chỉnh

• Trò chuyện với dữ liệu
• Agent tùy chỉnh low-code