Không bỏ sót điều gì
Mọi khách hàng tiềm năng đều có người phụ trách và mọi cơ hội bán hàng đều có bước tiếp theo. Lời nhắc và luồng công việc đảm bảo việc theo dõi luôn diễn ra, kể cả trong những tuần bận rộn.
Cái nhìn toàn diện về từng khách hàng
Bán hàng, hỗ trợ và tài chính cùng thấy một lịch sử. Khi khách hàng gọi đến, bất kỳ ai nghe máy đều biết các cơ hội đang mở, phiếu hỗ trợ gần đây và hóa đơn gần nhất của họ.
Dự báo dựa trên dữ liệu
Khi cơ hội bán hàng được theo dõi theo giai đoạn, giá trị và xác suất, báo cáo quy trình bán hàng và dự báo được lấy thẳng từ hệ thống thay vì từ các vòng email hằng tuần.
Ít việc thủ công hơn
Luồng công việc xử lý các bước thường lệ: phân công khách hàng tiềm năng, gửi xác nhận, tạo công việc và chuyển cấp phiếu hỗ trợ quá hạn. Báo giá và hóa đơn được tạo từ danh mục sản phẩm thay vì gõ lại.
Phát triển và bàn giao dễ dàng hơn
Khi có người gia nhập, nghỉ việc hoặc đổi vai trò, lịch sử khách hàng của họ vẫn ở lại với doanh nghiệp. Thành viên mới nắm bắt nhanh bằng cách đọc hồ sơ, không phải đi hỏi từng người.